1. الغرض
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الغرض. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
2. النطاق
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن النطاق. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
3. التعريفات
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن التعريفات. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
4. المبادئ العامة
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن المبادئ العامة. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
5. الحق في تقديم شكوى
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الحق في تقديم شكوى. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
6. الشكاوى ضد المشاركين في السوق
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الشكاوى ضد المشاركين في السوق. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
7. الشكاوى ضد IDSX
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الشكاوى ضد IDSX. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
8. كيفية تقديم شكوى
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن كيفية تقديم شكوى. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
9. الإقرار باستلام الشكوى
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الإقرار باستلام الشكوى. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
10. التقييم الأولي
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن التقييم الأولي. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
11. المسائل العاجلة
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن المسائل العاجلة. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
12. التحقيق في الشكاوى
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن التحقيق في الشكاوى. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
13. الإنصاف الإجرائي
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الإنصاف الإجرائي. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
14. نتائج الشكاوى
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن نتائج الشكاوى. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
15. لا تفصل IDSX في التعويضات الخاصة
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن لا تفصل IDSX في التعويضات الخاصة. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
16. إجراءات الشكاوى لدى المشاركين
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن إجراءات الشكاوى لدى المشاركين. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
17. الاستقلالية
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الاستقلالية. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
18. الرد على مقدم الشكوى
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الرد على مقدم الشكوى. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
19. الإطار الزمني
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الإطار الزمني. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
20. تسوية المنازعات الخارجية
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن تسوية المنازعات الخارجية. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
21. الشكاوى التنظيمية
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الشكاوى التنظيمية. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
22. المنازعات بين المشاركين في السوق
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن المنازعات بين المشاركين في السوق. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
23. دور IDSX في منازعات المشاركين
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن دور IDSX في منازعات المشاركين. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
24. المنازعات بين المُصدر والراعي
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن المنازعات بين المُصدر والراعي. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
25. المنازعات بين المُصدر وصانع السوق
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن المنازعات بين المُصدر وصانع السوق. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
26. المنازعات بين الوسيط والعميل
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن المنازعات بين الوسيط والعميل. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
27. منازعات التداول والمعاملات
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن منازعات التداول والمعاملات. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
28. منازعات الأوراق المالية الرقمية
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن منازعات الأوراق المالية الرقمية. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
29. منازعات الملكية
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن منازعات الملكية. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
30. التدابير الوقائية المؤقتة
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن التدابير الوقائية المؤقتة. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
31. السرية
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن السرية. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
32. الخصوصية وحماية البيانات
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الخصوصية وحماية البيانات. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
33. حفظ السجلات
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن حفظ السجلات. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
34. رصد الشكاوى
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن رصد الشكاوى. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
35. الإبلاغ إلى IDSX
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الإبلاغ إلى IDSX. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
36. حظر الانتقام
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن حظر الانتقام. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
37. الشكاوى الكاذبة أو التعسفية
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الشكاوى الكاذبة أو التعسفية. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
38. العلاقة بالإجراءات التأديبية
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن العلاقة بالإجراءات التأديبية. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
39. عدم التعليق التلقائي للالتزامات
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن عدم التعليق التلقائي للالتزامات. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
40. تكاليف الشكاوى والمنازعات
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن تكاليف الشكاوى والمنازعات. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
41. الوساطة والتسوية بالاتفاق
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الوساطة والتسوية بالاتفاق. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
42. التحكيم وإجراءات المحاكم
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن التحكيم وإجراءات المحاكم. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
43. مراجعة قرارات IDSX
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن مراجعة قرارات IDSX. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
44. الامتثال والإنفاذ
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن الامتثال والإنفاذ. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.
45. العلاقة بالقانون الواجب التطبيق
يوضح هذا القسم متطلبات IDSX بشأن العلاقة بالقانون الواجب التطبيق. ويتعين على الأشخاص المعنيين معالجة الشكاوى بعدالة وفي الوقت المناسب وفق هذه القواعد والقانون الواجب التطبيق.