1. วัตถุประสงค์
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
2. ขอบเขต
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับขอบเขต ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
3. คำนิยาม
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับคำนิยาม ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
4. หลักการทั่วไป
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับหลักการทั่วไป ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
5. สิทธิในการร้องเรียน
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับสิทธิในการร้องเรียน ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
6. ข้อร้องเรียนต่อผู้เข้าร่วมตลาด
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อร้องเรียนต่อผู้เข้าร่วมตลาด ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
7. ข้อร้องเรียนต่อ IDSX
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อร้องเรียนต่อ IDSX ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
8. วิธียื่นข้อร้องเรียน
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับวิธียื่นข้อร้องเรียน ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
9. การยืนยันการรับเรื่อง
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการยืนยันการรับเรื่อง ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
10. การประเมินเบื้องต้น
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการประเมินเบื้องต้น ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
11. เรื่องเร่งด่วน
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับเรื่องเร่งด่วน ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
12. การสอบสวนข้อร้องเรียน
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการสอบสวนข้อร้องเรียน ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
13. ความเป็นธรรมด้านกระบวนการ
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับความเป็นธรรมด้านกระบวนการ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
14. ผลการพิจารณาข้อร้องเรียน
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับผลการพิจารณาข้อร้องเรียน ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
15. IDSX ไม่วินิจฉัยค่าเสียหายส่วนบุคคล
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับIDSX ไม่วินิจฉัยค่าเสียหายส่วนบุคคล ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
16. กระบวนการรับข้อร้องเรียนของผู้เข้าร่วมตลาด
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับกระบวนการรับข้อร้องเรียนของผู้เข้าร่วมตลาด ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
17. ความเป็นอิสระ
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับความเป็นอิสระ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
18. การตอบกลับผู้ร้องเรียน
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการตอบกลับผู้ร้องเรียน ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
19. กรอบเวลา
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับกรอบเวลา ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
20. การระงับข้อพิพาทภายนอก
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทภายนอก ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
21. ข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
22. ข้อพิพาทระหว่างผู้เข้าร่วมตลาด
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างผู้เข้าร่วมตลาด ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
23. บทบาทของ IDSX ในข้อพิพาทระหว่างผู้เข้าร่วม
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับบทบาทของ IDSX ในข้อพิพาทระหว่างผู้เข้าร่วม ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
24. ข้อพิพาทระหว่างผู้ออกหลักทรัพย์กับสปอนเซอร์
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างผู้ออกหลักทรัพย์กับสปอนเซอร์ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
25. ข้อพิพาทระหว่างผู้ออกหลักทรัพย์กับผู้ดูแลสภาพคล่อง
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างผู้ออกหลักทรัพย์กับผู้ดูแลสภาพคล่อง ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
26. ข้อพิพาทระหว่างนายหน้ากับลูกค้า
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างนายหน้ากับลูกค้า ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
27. ข้อพิพาทด้านการซื้อขายและธุรกรรม
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อพิพาทด้านการซื้อขายและธุรกรรม ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
28. ข้อพิพาทเกี่ยวกับหลักทรัพย์ดิจิทัล
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อพิพาทเกี่ยวกับหลักทรัพย์ดิจิทัล ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
29. ข้อพิพาทด้านกรรมสิทธิ์
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อพิพาทด้านกรรมสิทธิ์ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
30. มาตรการคุ้มครองชั่วคราว
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองชั่วคราว ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
31. การรักษาความลับ
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการรักษาความลับ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
32. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
33. การเก็บรักษาบันทึก
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการเก็บรักษาบันทึก ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
34. การติดตามข้อร้องเรียน
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการติดตามข้อร้องเรียน ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
35. การรายงานต่อ IDSX
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการรายงานต่อ IDSX ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
36. ห้ามตอบโต้
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับห้ามตอบโต้ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
37. ข้อร้องเรียนอันเป็นเท็จหรือใช้กระบวนการโดยมิชอบ
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับข้อร้องเรียนอันเป็นเท็จหรือใช้กระบวนการโดยมิชอบ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
38. ความสัมพันธ์กับกระบวนการทางวินัย
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับความสัมพันธ์กับกระบวนการทางวินัย ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
39. ไม่มีการระงับหน้าที่โดยอัตโนมัติ
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับไม่มีการระงับหน้าที่โดยอัตโนมัติ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
40. ค่าใช้จ่ายในการร้องเรียนและข้อพิพาท
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการร้องเรียนและข้อพิพาท ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
41. การไกล่เกลี่ยและการตกลงระงับข้อพิพาท
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการไกล่เกลี่ยและการตกลงระงับข้อพิพาท ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
42. อนุญาโตตุลาการและกระบวนการศาล
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับอนุญาโตตุลาการและกระบวนการศาล ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
43. การทบทวนคำตัดสินของ IDSX
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการทบทวนคำตัดสินของ IDSX ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
44. การปฏิบัติตามและการบังคับใช้
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับการปฏิบัติตามและการบังคับใช้ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
45. ความสัมพันธ์กับกฎหมายที่ใช้บังคับ
หัวข้อนี้กำหนดข้อกำหนดของ IDSX เกี่ยวกับความสัมพันธ์กับกฎหมายที่ใช้บังคับ ผู้เกี่ยวข้องต้องจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและทันท่วงทีตามกฎนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ