1. Objet
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Objet ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
2. Champ d’application
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Champ d’application ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
3. Définitions
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Définitions ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
4. Principes généraux
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Principes généraux ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
5. Droit de déposer une réclamation
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Droit de déposer une réclamation ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
6. Réclamations contre les participants de marché
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Réclamations contre les participants de marché ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
7. Réclamations contre IDSX
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Réclamations contre IDSX ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
8. Comment déposer une réclamation
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Comment déposer une réclamation ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
9. Accusé de réception
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Accusé de réception ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
10. Évaluation initiale
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Évaluation initiale ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
11. Affaires urgentes
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Affaires urgentes ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
12. Enquête sur les réclamations
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Enquête sur les réclamations ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
13. Équité procédurale
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Équité procédurale ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
14. Résultats des réclamations
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Résultats des réclamations ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
15. IDSX ne statue pas sur les dommages privés
Cette section présente les exigences IDSX concernant « IDSX ne statue pas sur les dommages privés ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
16. Procédures de réclamation des participants
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Procédures de réclamation des participants ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
17. Indépendance
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Indépendance ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
18. Réponse au plaignant
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Réponse au plaignant ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
19. Délai
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Délai ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
20. Règlement externe des différends
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Règlement externe des différends ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
21. Réclamations auprès des autorités
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Réclamations auprès des autorités ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
22. Différends entre participants de marché
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Différends entre participants de marché ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
23. Rôle d’IDSX dans les différends entre participants
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Rôle d’IDSX dans les différends entre participants ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
24. Différends entre émetteur et sponsor
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Différends entre émetteur et sponsor ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
25. Différends entre émetteur et teneur de marché
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Différends entre émetteur et teneur de marché ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
26. Différends entre courtier et client
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Différends entre courtier et client ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
27. Différends de négociation et de transaction
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Différends de négociation et de transaction ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
28. Différends relatifs aux titres numériques
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Différends relatifs aux titres numériques ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
29. Différends relatifs à la propriété
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Différends relatifs à la propriété ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
30. Mesures provisoires de protection
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Mesures provisoires de protection ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
31. Confidentialité
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Confidentialité ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
32. Vie privée et protection des données
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Vie privée et protection des données ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
33. Tenue des dossiers
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Tenue des dossiers ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
34. Suivi des réclamations
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Suivi des réclamations ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
35. Signalement à IDSX
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Signalement à IDSX ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
36. Interdiction des représailles
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Interdiction des représailles ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
37. Réclamations fausses ou abusives
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Réclamations fausses ou abusives ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
38. Lien avec les procédures disciplinaires
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Lien avec les procédures disciplinaires ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
39. Aucune suspension automatique des obligations
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Aucune suspension automatique des obligations ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
40. Coûts des réclamations et différends
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Coûts des réclamations et différends ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
41. Médiation et règlement convenu
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Médiation et règlement convenu ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
42. Arbitrage et procédures judiciaires
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Arbitrage et procédures judiciaires ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
43. Réexamen des décisions d’IDSX
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Réexamen des décisions d’IDSX ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
44. Conformité et mesures d’exécution
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Conformité et mesures d’exécution ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.
45. Interaction avec le droit applicable
Cette section présente les exigences IDSX concernant « Interaction avec le droit applicable ». Les personnes concernées traitent les plaintes de manière équitable et rapide, conformément aux présentes règles et au droit applicable.